Ausländeramt - Stadt Köln - Köln

Stefan

Meine Frau wartet schon über 1 Jahr auf einen Termin beim Amt.

Telefonisch erreicht man Niemanden und Emails werden geblockt

Dann haben wir einen Termin bekommen:

18.04.2025 um 08:00 Uhr siehe Anlage am Karfreitag,
wir waren da und standen vor verschlossener Tür.

Wir zeigten unsere Einladung der Security, die sagten das ist doch Wahnsinn diese Unfähigkeit ....

Niemand konnte uns helfen auch vorab Anfragen, ob der Termin richtig ist wurden nicht beantwortet.

Die können machen was Sie wollen und ohne Konsequenzen!

White R.

Mein Verfahren läuft seit 2022. Alles hat sich um fast 2 Jahre verzögert, weil sie am Anfang des Verfahrens behauptet hatten, ich hätte eine zweite ausländische Staatsbürgerschaft, die ich aber nie besaß! Meine Urkunde ist jetzt angeblich seit mehreren Monaten fertig, aber ich bekomme keinen Abholungstermin. Meine E-Mails und Schreiben werden ignoriert und selbst zu den Servicezeiten geht niemand ans Telefon!

Deki M.

Erreichbarleit scheint im Ausländeramt ein Fremdwort zu sein. Emails werden nicht beantwortet, telefonisch nicht erreichbar. Versuche die auf der HP angegebene Telefonnummer anzurufen laufen ins Leere. Wenn man dorthin fährt um mal freundlich nachzufragen kommt man dank der überaus herzlichen und kompetenten Security gar nicht erst ins Gebäude, man braucht einen Termin den man garnicht machen kann da das Terminsystem nicht verfügbar ist. Da fragt man sich „wie komme ich hier voran!?!“ - gar nicht offensichtlich.
Gibt es überhaupt irgendeine Möglichkeit hier jemanden zu erreichen?
Viel Glück an alle!

EK 9.

Ich bin selbst schockiert, dass ich eine deutsche Behörde positiv bewerte – das ist mir tatsächlich noch nie passiert.
Meine zuständige Mitarbeiterin hat meine E-Mails innerhalb weniger Tage beantwortet. Ich habe relativ schnell einen Termin bekommen, musste bei den Terminen nicht warten und wurde immer direkt aufgerufen. Ein großer Dank geht an Frau Weingarten!

Auch bei der Einbürgerung lief alles sehr gut. Ich wurde sogar einmal angerufen, und ein Termin wurde direkt für den nächsten Tag vergeben. Ich kann gar nicht beschreiben, wie schockiert ich damals war – so eine schnelle und effiziente Arbeitsweise habe ich tatsächlich noch nie erlebt (auch außerhalb Deutschlands)! Ein ganz großes Dankeschön geht hier an Herrn Schumacher. Ich musste nur zweimal persönlich erscheinen. Die Wartezeiten sind zwar sehr lang (in meinem Fall 1,5 bis 2 Jahre), aber dafür können die Mitarbeiter*innen nichts.

Alle waren immer nett und freundlich zu mir und haben mich wie einen Menschen behandelt! Das ist mir bei einer deutschen Behörde tatsächlich noch nie passiert. Bitte macht weiter so und bleibt so gut, wie ihr seid!

Reza A.

Minus -10 Sterne eigentlich,

Katastrophe / Katastrophe/ Katastrophe

Im April Ausweis Verlängerung beantragt, 16 Oktober Besprechtermin bekommen 18 Dezember einen Termin zur Abholung der Dokumentierten bekommen,hin gegangen aber war Dokumente nicht angekommen ,nach 8 Monaten!!!!!!!!!!

Bin wirklich am ende

Keiner weißt da was zu tun ist!!!!!!
Nur eine Antwort bekommen,(Warten )

Wie lange soll ich noch warten?😡😡😡😡😡😡🥵

Ich habe meinen Job verloren da ich 8 Monate lang keine gültige Dokumente hatte.

Immobilien M.

Einbürgerung beantragt März 2024 die haben erst 9 Monaten später Termin gegeben Januar 2025 nach Prüfung Fellende zwei Unterlagen abgegeben Zeit 3 Monaten keine Rückmeldung . keine geht Telefon und Email kriegt man kein antwort.

REZ

Unverschämtheit und absolute Ineffizienz! Ich habe meinen Ausweis im August 2024 verloren und es hat ganze 8 Monate gedauert, bis ich endlich einen Termin bekommen habe – nach unzähligen E-Mails, Formularen, Anrufen und der absoluten Funkstille von Seiten der Ausländerbehörde.

Heute, am 15. April, war es endlich soweit: mein Termin. Und was passiert? Man schickt mich wieder weg, weil mein Passfoto älter als drei Monate ist – obwohl ich EXAKT gleich aussehe.

Was ist das für eine menschenverachtende Praxis? Ich habe acht Monate gewartet – und man erwartet allen Ernstes, dass ich für ein Foto, auf dem sich mein Aussehen kaum verändert hat, noch länger auf ein neues Dokument warten soll? Die fehlende Flexibilität, Empathie und der komplette Mangel an Service sind erschreckend. Offenbar gelten für Bürger:innen keinerlei Rechte mehr, sobald sie auf diese Behörde angewiesen sind.

Ich wünsche niemandem diese Erfahrung. Es fühlt sich an, als würde man systematisch ignoriert, entmenschlicht und mit absichtlicher Inkompetenz behandelt. Schämen Sie sich.

Hossein A.

Im September 2024 Ausweis Verlängerung beantragt, 13 Januar Besprechtermin. Monaten keine Nachricht bekommen.

Bin wirklich am ende

Keiner weißt da was zu tun ist!!!!!!

Ich habe meinen Job verloren.
Danke Regierung, Danke System