Bezirksamt Eimsbüttel - Hamburg

S. S.

Katastrophe!
Da weiß der eine nicht was der andere tut und dann sucht man die Schuld beim Kunden. Telefonische Erreichbarkeit unterirdisch.
Ein Stern ist noch zu viel, geht ja aber leider nicht anders.

Elaheh Z.

Ich möchte hier meine persönliche Erfahrung mit dem Bezirksamt Eimsbüttel schildern – im Zusammenhang mit einem Termin zur Anmeldung meines Wohnsitzes.

Zunächst hatte ich einen Termin bei Frau Kowaz. Leider konnte ich meinen Personalausweis nicht vorlegen, da ich ihn im Zuge meines Umzugs verlegt hatte. Stattdessen brachte ich meinen gültigen Reisepass sowie eine Wohnungsgeberbestätigung meines Freundes mit, datiert auf den 1. Juli 2022. Diese war damals korrekt ausgestellt und auch mit dem Vermieter abgestimmt.

Mir war jedoch nicht bewusst, dass die Wohnungsgeberbestätigung ein aktuelles Datum haben und von meinem Freund erneut unterschrieben sein muss. Als Frau Kowaz mich fragte, seit wann ich bei meinem Freund wohne, und sogar wissen wollte, wo ich geschlafen habe, empfand ich diese Fragen als unangemessen und übergriffig. Ich erklärte, dass ich gelegentlich bei meinem Freund übernachtet habe, aber offiziell bis zum heutigen Datum noch in meinem eigenen Haus gemeldet war.

Trotzdem bestand Frau Kowaz darauf, dass mein Einzugsdatum auf den 1. Juli 2022 zurückdatiert werden müsse – gegen meinen ausdrücklichen Willen. Ich fühlte mich dadurch stark unter Druck gesetzt und bevormundet. Auch nachdem eine vorgesetzte Person hinzugezogen wurde, konnte ich meine Sichtweise nicht angemessen darlegen. Tatsächlich bin ich offiziell erst am 15. Mai 2025 zu meinem Freund gezogen – und wollte dies auch so angeben.

Da Frau Kowaz die Bearbeitung meines Anliegens verweigerte, wurde ich an eine andere Kollegin, Frau Dreager, weitergeleitet. Der Umgang dort war leider noch unangenehmer: Ich wurde wie eine kriminelle Person behandelt, und Frau Dreager nannte mich direkt „problematisch“. Ich war fassungslos über diese Wortwahl und fragte, ob ich etwas falsch gemacht hätte. Statt einer sachlichen Erklärung wurde mir mit möglichen Konsequenzen oder einer Strafe gedroht.

Erst durch das Eingreifen einer anderen vorgesetzten Person beruhigte sich die Situation etwas. Dennoch wurde am Ende eine Anmeldung vorgenommen, die nicht den tatsächlichen Gegebenheiten entsprach. Ich hatte nicht das Gefühl, dass ich als Bürgerin ernst genommen oder respektvoll behandelt wurde, sondern dass ich zu einer Angabe gezwungen wurde, die ich so nicht machen wollte.

Diese Erfahrung war für mich sehr belastend. Ich wünsche mir, dass Bürger: innen in solchen sensiblen Verwaltungsangelegenheiten mit mehr Verständnis, Respekt und Geduld begegnet wird – besonders wenn Unsicherheiten oder Missverständnisse vorliegen.

Lukas -. O. E. F.

Bezirksamt Eimsbüttel Hamburg gefällt mir sehr gut dieses Gebäude ist einer der Grindelhochhäuser im ehemaligen Jüdischen Viertel. Was auch sehr beeindruckend ist Bezirksamt Eimsbüttel gibt es noch ein Paternoster.

Mei

Ich war wegen einem Abmeldungtermin dahin gegangen, die Frau am Info Schalter war sehr nett und sehr hilfsbereit, hab mir alle Info gegeben und die Wartezeit auch ziemlich schnell, insgesamt war sehr gut!!

Honesty333

Belehrung Infektionsschutz: Ich habe teilgenommen. Die Bescheinigung, die dringend für den Arbeitgeber benötigt wird, sollte binnen 3 Tagen per Post zugesendet werden. Als nach 11 Tagen noch immer keine Post angekommen war, mühevoll über den Hamburg Service eine Rufnummer in Erfahrung gebracht - weiter verbinden war nicht möglich. Dann stundenlang über die Durchwahl versucht, einen Ansprechpartner zu erreichen. Als das endlich klappte bekam ich zur Antwort „warum es noch nicht versendet wurde wissen wir nicht, sie können es sich aber hier abholen“. Wirklich, der Service ist extrem mies und unzuverlässig.

lKingJulian L.

Habe einen Reisepass anfertigen lassen vor ein paar Wochen. Auf mehrmalige Nachfrage ob ich einen Termin benötige beim abholen versicherte der Mitarbeiter mir, Nein, ganz klar nicht, es sei ja nur eine Abholung.
Jetzt ist um abholen da gewesen und oh Überraschung man benötigt wohl doch einen Termin. Nach dem diskutieren hat der Mitarbeiter mir innerhalb zwei Sekunden den Reisepass ausgehändigt. Warum nicht gleich so?

Wieland S.

Über 15 Minuten auf einen vorher vereinbarten Termin warten zu müssen ist ein No-go und kein Service.

Hatem H.

Vielen Lieben Dank an Frau Pahlke,sehr :
Freundlich
Hilfsbereit
Geduldig
Und top Service ,alles lief reibungslos,
ich bedanke mich ganz Herzlich.
Haj Fraj