Bürgerinformation, Stadtverwaltung Wernigerode - Wernigerode

Ralph W.

Wir haben uns einen Onlinetermin für Mittwoch den 30.10.24 gebucht.
Als wir punktlich vor der Tür der Bürgerinfo standen war verschlossen, da Mittwoch generell geschlossen ist.
Das klappt ja wirklich prima mit dem Onlinetermin!!

Andreas M.

Es gibt dort wirklich nette Mitarbeiterinnen, die einem auch gerne weiterhelfen. Leider gibt es auch Mitarbeiterinnen die ihre "Macht" ausnutzen. Ich komm mir vor wie zu DDR Zeiten. Das ist wie ein Lottospiel wenn man eine Nummer ziehen muss ---> kommst du in den guten Raum? oder in den Höllenraum? Danke für Nichts!!!!
Viel Glück für die nächsten Kandidaten 🍀

Lars Z.

Die Bürgerinfo hat Dienstags bis 18.00 Uhr geöffnet. Seit 16.45 Uhr versuchte ich geschlagene 45 Minuten jemanden telefonisch zu erreichen. Dauerschleife, sonst nichts. Ich benötigte eine sehr dringende Auskunft. Fehlanzeige.
Warum "Bürgerinfo" wenn niemand für die Bürger da ist. Funktioniert wahrscheinlich nur mit einer ausländischen Nummer. Traurig reicht da als bezeichnender Begriff wohl nicht mehr. Halbwegs vernünftigen Service hab ich sogar an einer Tankstelle. Hauptsache ich bezahle meine Steuern pünktlich, davon wird unter anderem Blödsinn schließlich auch die Bürgerinfo finanziert. Willkommen in Deutschland.
Ärgerlich das in solchen Ämtern oft Inkompetenz wohnt.

ZIZUGAGA

Sehr nettes und kompetentes Personal. Mit Online Termin funktioniert alles super schnell und einfach.

Mary D.

Ich mache einen Onlinetermin zur Beantragung eines Reisepasses. Ich bin pünktlich da, habe alle Unterlagen dabei, inkl. biometrischem Passbild, welches erst 14d alt ist.
Doch dann bekomme ich gesagt, dass das Passbild nicht genommen werden kann, da Ich dort ja ganz anders aussieht als jetzt?! Mit meiner Begründung, dass ich jetzt ja sichtbar geschminkt bin und die Haare zusammen habe wurde nur wiederholt, dass ich jetzt halt anders aussehe. Ich wurde gebeten einfach ein neues machen zu lassen.... Ist ja nicht so, dass diese Bilder sau teuer sind, ist ja nicht so, dass ich für diesen Termin frei nehmen musste da die Termine ja scheinbar nicht für die arbeitende Bevölkerung vorgesehen sind. Nach mehrfacher Bitte dieses Bild doch zu nehmen kam dann die Krönung des ganzen, mit den letzten Worten der Frau "Ja, ist halt so. Müssen Sie eben noch mal kommen. "

Das ist im übrigen nicht das erste Mal, dass ich trotz vollständiger Unterlagen weggeschickt wurde, da die Damen dort scheinbar nur 1x pro Tag was bearbeiten und die restliche Zeit mit Kaffee trinken im Flur beschäftigt sind.
Einfach nur unter aller Sau!

EDIT: Ich bin 4d später nochmal dort gewesen, wieder mit Onlinetermin. Sofort dran gekommen. Andere Mitarbeiterin hat ohne zu zögern das SELBE Passbild entgegen genommen, ohne was zu sagen und der Pass ist nun beantragt.

Kleiner Tipp am Rande, eher zu den jungen Angestellten gehen, die haben noch Bock auf ihren Job und schikanieren die Menschen nicht.

Dustin K.

Langsam muss ich meinen Frust Mal ablassen: Nachdem ich etwa einen Monat auf einen Online Termin gewartet habe und mir extra freinehmen musste, wurde mir dann bei meiner Ankunft nur sehr kurz und bestimmt mitgeteilt, dass der Computer gerade nicht geht und ich es ein andermal versuchen soll. Irgendwann wollte ich meinen neuen Perso dann abholen und stehe wieder vor verschlossenen Türen, um dann einen A4 Zettel zu lesen, dass man neuerdings von 12-13 Uhr geschlossen hat. Ja wunderbar, warum steht sowas nicht auf der Website?
Edit: Ich stand eben am Schalter, um meinen Perso entgegenzunehmen. Ich wurde wieder heimgeschickt und solle doch bitte einen online Termin für den 1-minütigen Vorgang des Perso-abholens machen. Das kann man sich nicht ausdenken... Das ist wirklich nur noch Schikane!
Btw: Termine gibt's erst wieder in 7 Wochen 🙂

Jo K.

Ich benötigte einen Termin, um mein Führungszeugnis zu beantragen und wollte dies online auf der Wernigeröder Seite machen, jedoch wurde mir jedesmal ein Fehler angezeigt. Weshalb ich dann dort anrief! Eine nette Dame sagte mir, dass die onlineterminbuchung erst neu wäre und das System überfordert wäre! Jedoch ist eine telefonische Terminvergabe seit 23.6.21 ( an dem gleichen Tag) nicht mehr möglich! Ich solle doch am 1.7.21 zu um 10.00 Uhr in die Stelle kommen. Dies tat ich auch und was musste ich erleben: Bürger mit Terminen werden vorrangig dran genommen, d.h. auch wenn jemand einen Termin erst zu um 10.30 Uhr hat, jedoch schon 10.10 Uhr anwesend ist, wird dieser erst vorgezogen, anstatt Bürger ohne Termin dran zu nehmen! Unmöglich, dass alles nur noch online geht, betagte Mitbürger haben somit die A-Karte gezogen!

Felix R.

Um einen Termin (versuchen) zu erhalten, wie gefordert zwischen 7-8 Uhr versucht anzurufen. Resultat, 22 Anrufe die in angeblich besetzt bzw ewigen tuten endeten. Sehr gut für leute die ausweispflichtige Dokumente brauchen 👍Am liebsten garkeinen stern, geht nur leider nicht.