Finanzamt Friedberg - Friedberg (Hessen)

Vanessaa H.

Klar, die Menschen machen nicht den uns liebsten Job -Wenn sie Geld von uns wollen- 🤣allerdings muss ich wirklich zugeben die Menschen in FB sind sehr kompetent und super freundlich. Jedes Mal, wenn ich angerufen habe, weil ich Fragen hatte, egal ob privat oder gewerblich, wurde mir immer supergut und vor allem direkt geholfen.

Bel A.

Ich hatte meine Steuererklärung bei einem Lohnsteuerhilfeverein abgegeben, der diese nach Bearbeitung an das FA FB weiterreichte.
Der Bescheid war in 3 Wochen da, das ging fast schneller als die Bearbeitung beim LStHV. 👍

Cristina P.

Moin an Alle,

ich habe gerade ein klares Telefonat mit dem FA Friedberg geführt und muss hier mal ne Lanze für einen namentlich erwähnten Herrn Schxxxxxxxx brechen.
Zwar hatte ich einige Zeit zu warten, bis ich an der Reihe war (begleitet von Musik, welche mich animierte parallel einfach weiterzuarbeiten) aber ich wurde sehr freundlich behandelt.

Ich denke, wenn man mit klaren unkompliziert gestellten Fragen aufwartet, man auch klare, unkomplizierte und freundliche Antworten erhält. Weiter erlaube ich mir den Hinweis (aus eigener Erfahrung aus der Callcenterbranche) darauf, dass sehr viele Menschen mit sehr vielen Emotionen bei egal welchen Ämtern anrufen und das nervliche Kostüm jedes Einzelnen, jeden Tag anders gestrickt ist. Auch ich habe negative Erfahrungen mit Ämtern sammeln dürfen, welche mich von Mal zu Mal sehr im Umgang mit dem Menschen am anderen Ende der Leitung geschult haben.

Mag sein, dass meine Rezession etwas lang ist. Aber meine Lanze ist es auch.
Ich kann nur jedem empfehlen, vor dem Telefonat jedweder Art einmal tief durchzuatmen und ggf. sich auch Notizen zu machen, um ein klares informatives Gespräch voranzutreiben und sich weniger von seinen Emotionen leiten zu lassen. Allen ein entspanntes Dasein und den Angestellten vom FA Friedberg viel Kraft und freundlich gesinnte Menschen. 🙂

Stefan S.

Lustig, nachdem ich bereits die ganze Woche mit dem Finanzamt Friedberg telefonieren musste um Dinge zu klären die beim Umzug meiner Akte von Frankfurt nach Friedberg schief gelaufen sind, habe ich meinen Unmut zum ausdruck gebracht und gesagt, dass das Servicelevel leider eher unterirdisch ist. Der Mitarbeiter antwortet darauf, dass ich mit der Sicht wohl in der Minderheit wäre. Nun schaue ich hier und scheinbar entsprach auch das nicht ganz der Wahrheit bei einem 2.2 Rating.

Harald A.

Fragen über die Grundsteuer wurde nicht beantwortet, die Frau vom Finanzamt verwies mich immer wieder auf Elster.
Wenn ich kein Elster habe soll ich die Unterlagen im Internet zur Steuererklärung runterladen. Wo ich diese genau finde, sagte sie da müssen sie mal selber schauen. Nach meiner Frage wie ihr Name ist, sagte sie „den kann sie mir aus Datenschutzgründen nicht nennen“. Wahnsinn…was dort läuft. Beim nächsten Mal werde ich mich für eine Dienstaufsichtsbeschwerde einsetzen.
Diese Menschen muss ich leider mit meinen Steuergeldern bezahlen.

mary C.

Habe mich eben telefonisch an das FA Friedberg gewendet um Verständnisfragen zu klären. Die Mitarbeiterin am Telefon hat mich kaum ausreden lassen und wurde direkt fast laut und sehr aufgeregt. Find ich wirklich ein Unding dass ich nicht mal Fragen klären kann, um für nächstes Jahr dann besser gewappnet zu sein, stattdessen werde ich behandelt als hätte ich gern irgendwas umsonst. Ich frag mich wirklich ob den Mitarbeiter:innen dieser Umgang so ausdrücklich nahegelegt wird. Konstruktiv und hilfsbereit ist das jedenfalls nicht, aber wenn ich hier sehe dass von Seiten des Finanzamts nur auf 5 Sterne Bewertungen reagiert wird und nicht auf Kritik wundert mich der Umgang nicht. Das zeigt welches Bild das Finanszamt von ihren Steuerschuldnern zu haben scheint.

Fabian

Ich kann die negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich hatte bisher keinerlei Probleme eine freundliche und hilfreiche Auskunft zu bekommen. Mein Problem wurde auch zügig weitergereicht an den zuständigen Sachbearbeiter. Ich war mit dem Kontakt sehr zufrieden. Der Ton macht die Musik denke ich.

P_ S.

Selbst 1 Stern ist hier zu viel.
Da mein Steuerberater seit 2 Wochen Krank ist und wir noch kleine Infos brauchen, rief ich selbst bei FA an. Mein STB schrieb mir die genauen Worte die ich beim FA nachfragen sollte. Als ich dort anrief und einen Herren am Telefon hatte, gab ich ihm dann auch diese Worte durchs Telefon durch. Er fing an zu schmunzeln und sagte mir er könne mit den Worten nichts anfangen. Nachdem ich dann erfragte wie es sein kann, dass er noch nie von diesen Worten gehört habe, erwiderte er:" Schönen Gruß an ihren Steuerberater, er soll sich das nächste mal doch präziser Ausdrücken".
Hier werden die Leute für Dumm verkauft!
Sowas schlechtes habe ich selten erlebt.
Und das schimpft sich unser Finanzamt. Aber, zum Glück, haben alle Finanzämter eines gemeinsam: Sie sind alle gleich Schlecht in Ihrer Leistung.