LEW Verteilnetz GmbH Betriebsstelle Memmingen - Memmingen

v. S.

Die betrifft das Einspeiseteam Memmingen:
Katastrophale Anmeldung von PV Anlagen, 6 Monate Wartezeit nur für eine Voranfrage, da wurde noch nichts angemeldet...

Hierbei muss immer wieder angemahnt werden und auf das EEG hingewiesen werden.

telefonisch schlecht erreichbar, Auskunft mangelhaft UND fehlerhaft.

Derzeit wird der Smart Meter noch ins System integriert, dieser wurde im Oktober gesetzt.
Dies muss wieder einmal von mir angestoßen werden, da die Einspeisung bis jetzt nicht vergütet wurde...

Wenn solch ein Unternehmen am freien Markt agieren würde, wären sie längst insolvent.

Schreier A.

Super Service!! Vielen Dank!! Ich hatte bei all meinen Anrufen, ob allgemein oder technisch, immer eine kompetente, freundliche und hilfsbereite Ansprechperson. Ebenso wurde ich bei meinen Anliegen unterstütz und beraten, bei Unsicherheiten zum Themenpunkt wurde ich weitergeleitet. Super und weite so!

Ric H.

Ich habe bis dato kein so schlechtes Servicetelefonat, wie beim Einspeiseteam Memmingen erlebt.
Hier wird man bereits beim Erstkontakt von oben herab behandelt, es werden keine Informationen oder Abschätzungen zu aktuellen Auftragsdurchlaufzeiten gegeben und bzgl. der bisherigen Wartezeit wird man schlichtweg ausgelacht.
Die einseitige Abhängigkeit und der damit verbundene Umgang mit Personen erinnert mich an Behördengänge von vor zwanzig Jahren… aber selbst die haben dazugelernt.

X X.

Ich kann die schlechten Bewertungen absolut nicht bestätigen. Ein großes Kompliment an das sehr freundliche und fachlich kompetente Team von Memmingen. Innerhalb kurzer Zeit klappte der Netzanschluss. Alle meine Fragen wurden bestens beantwortet sowie gelöst. Das Team war durchgehend erreichbar. Vielen Dank für die Unterstützung. Weiter so!

Matthias R.

Bei mir musste der Zähler neu verplombt werden. Es hat zwar gedauert bis der Techniker gekommen ist, aber der Techniker war sehr freundlich und hat gut gearbeitet.
Er ist anschließend sogar mit mir weitergefahrene um am Vereinsheim die NH Sicherung zu tauschen.

Da kann ich nur sagen, Super Service

Dirk S.

Wenn ich meinen Job so machen würde, wie die dort tätigen Kundenberater, hätte ich mit Recht keinen mehr.
Die sind grundsätzlich nicht erreichbar und verweigern jegliche Kommunikation. Innerhalb 6 Wochen können Unterlagen nicht bearbeitet und weitergeleitet werden. Vor Ort wird dann festgestellt, dass der geplante Anschluß über die Mehrsparte nicht möglich ist. Angeboten wurde dann das Stellen eines Holzmastes vor dem Haus...
Alles in allem einfach unterirdisch.

Florian S.

Nach mehr als 10 Anrufen und unzähligen Warteschleifen wurde in keinster Weise auf meine Fragen eingegangen, geschweige denn, mir diese erklärt. Meine Anliegen werden nicht ernst genommen, ausserdem wurde mir ein Termin vor Ort verwehrt. Noch nie wurde ich als Kunde so mieß behandelt.

A B.

Unfreundliches Personal. Hier wird mit Kunden umgegangen wie mit Tieren. Auf berechtigte Rückfragen wird man seitens der Mitarbeiterin patzig angeblökt als hätte man irgendwas verbrochen. Darüber hinaus ist die Erreichbarkeit mehr als unterirdisch.

So geht man sicherlich nicht mit zahlenden Kunden um!